iReview.tv [Word of mouth] ★★★

All word of mouth marketing techniques are based on the concepts of customer satisfaction, two-way dialog, and transparent communicatio ns.

The basic elements are:

Educating people about your products and services
Identifying people most likely to share their opinions
Providing tools that make it easier to share information
Studying how, where, and when opinions are being shared
Listening and responding to supporters, detractors, and neutrals

I cambiamenti nel comportamento dei consumatori, riconducibili alle nuove funzionalità del web 2.0, costringono le aziende ad adottare nuove strategie.
In particolare diventa indispensabile conoscere e sfruttare le dinamiche di word of mouth a fini di marketing.

Per far fronte alle nuove necessità del mondo del marketing gli attori più innovativi del settore hanno costituito la Word of Mouth Marketing Association (WOMMA), un’associazione che si propone di stabilire gli standard per questa nuova disciplina.
Veryweb, l’agenzia promotrice del progetto iReview.tv, è stata la prima realtà italiana a credere in questo progetto e ad aderire alla WOMMA.
Il nostro impegno si è tradotto in un saggio pubblicato nel volume “Measuring Word of Mouth” (Volume 2).

Una delle forme più recenti di word of mouth è quella che sfrutta la multimedialità offerta dal web.
In particolare, secondo una recente ricerca, più di un terzo degli utenti di internet ritiene che l’aggiunta di video-recensioni influenzi il processo di valutazione dei prodotti, migliorandolo.